> **پیش از شروع:** ابتدا باید این ماژول را فعال کنید. به **تنظیمات → ارتقای سیستم** بروید،
> ماژول **گزارشهای ووکامرس** را فعال کنید، سپس به این راهنما بازگردید.
فهرست مطالب
گزارش سفارشهای تکرارنشده چیست؟
این گزارش دو بازه زمانی را با هم مقایسه میکند تا مشتریانی را پیدا کند که در بازه اول خریدی انجام دادهاند اما آن خرید را در بازه دوم **تکرار نکردهاند**. این گزارش برای شناسایی مشتریان یکبارهخرید، مشتریانی که دیگر یک محصول خاص را نمیخرند، یا مشتریانی که نیاز به پیگیری دارند مفید است.
باز کردن گزارش
۱. از منوی CRM وارد **گزارشهای فروش → سفارشهای تکرارنشده** شوید.
مرحله یک: انتخاب دو بازه زمانی
- **تاریخ شروع / تاریخ پایان** — بازه اول. سفارشهای نمایشدادهشده در نتایج از همین بازه هستند.
- **تقسیمبندی** — نتایج را بر اساس **هیچکدام**، **روزانه**، **ماهانه** یا **سالانه** گروهبندی کنید.
- **بررسی خرید مجدد از تاریخ / تا تاریخ** — بازه دوم. گزارش بررسی میکند که آیا همان مشتری در این بازه دوباره خرید کرده است یا نه.
مرحله دو: انتخاب نوع مقایسه
- **عدم خرید مجدد** — سفارشهای بازه اول را نشان میدهد که مشتری آنها **هیچ سفارشی** در بازه دوم ثبت نکرده باشد.
- **عدم تکرار همان سفارش (مقایسه اقلام)** — سفارشهای بازه اول را نشان میدهد که سفارش مشتری در بازه دوم (در صورت وجود) شامل اقلام **متفاوتی** بوده، یعنی دقیقاً همان سفارش را دوباره ثبت نکرده است.
- **عدم تکرار خرید محصول** — یک محصول مشخص را جستوجو و انتخاب کنید. سفارشهای بازه اول که شامل آن محصولاند را نشان میدهد، برای مشتریانی که همان محصول را در بازه دوم دوباره نخریدهاند.
- **عدم تکرار خرید محصول از یک دستهبندی** — مشابه بالا، اما بر اساس یک دستهبندی محصول بهجای یک محصول مشخص.
مرحله سه: انتخاب وضعیت سفارشها
مشخص کنید کدام وضعیتهای سفارش ووکامرس لحاظ شوند. بهصورت پیشفرض وضعیتهای **در حال پردازش** و **تکمیلشده** انتخاب شدهاند.
مرحله چهار: انتخاب ستونهای جدول
مشخص کنید دقیقاً چه اطلاعاتی در جدول نتایج نمایش داده شود.
**ستونهای اطلاعات سفارش:** شناسه سفارش، تاریخ، وضعیت، تعداد محصولات، نام/تلفن/ایمیل خریدار، شهر/استان/کشور/آدرس سفارش، فروش خالص، قیمت کل، مجموع تخفیف اقلام.
**ستونهای اطلاعات کاربر:** نام کاربری، نام کامل، ایمیل، شماره تلفن، و هر فیلد سفارشی پروفایلی که در سایت شما تعریف شده باشد.
ساخت گزارش
روی **دریافت گزارش!** کلیک کنید. جدول نتایج، سفارشهای منطبق از بازه اول را با ستونهایی که انتخاب کردهاید فهرست میکند.
خروجیگیری و عملیات گروهی
پس از ساخت گزارش:
- از دکمههای **CSV**، **Excel**، **چاپ** و **کپی** در بالای جدول برای خروجی گرفتن یا چاپ نتایج استفاده کنید.
- با چکباکسها چند ردیف را انتخاب کرده و از منوی **عملیات گروهی** برای افزودن مشتریان به گروه هدف، تعیین مسئول، تغییر وضعیت، یا افزودن به کانبان استفاده کنید.
- از **ارسال پیامک**، **پیام دیواری** یا **ارسال ایمیل** برای پیام دادن به مشتریان ردیفهای انتخابشده استفاده کنید.
دسترسیها
اگر گزینه **سفارشهای تکرارنشده** را در منوی **گزارشهای فروش** نمیبینید، از مدیر سیستم بخواهید دسترسی این صفحه را برای نقش شما در **تنظیمات → مدیریت نقشها → ویرایش دسترسیهای نقش** فعال کند.