> **پیش از شروع:** ابتدا باید این ماژول را فعال کنید. به **تنظیمات → ارتقای سیستم** بروید،
> ماژول **گزارشهای ووکامرس** را فعال کنید، سپس به این راهنما بازگردید.
گزارش برترین مشتریان چیست؟
گزارش **برترین مشتریان** بهترین خریداران شما را پیدا میکند — مشتریان ثبتنامشدهای که بیشترین مبلغ را خرج کردهاند، بیشترین تعداد کالا را خریدهاند، یا بیشترین تعداد سفارش را در یک بازه زمانی مشخص ثبت کردهاند. از این گزارش برای شناسایی مشتریان ویژهای که ارزش قدردانی یا پیگیری دارند استفاده کنید.
> **نکته:** فقط سفارشهای متصل به یک حساب کاربری ثبتنامشده در نظر گرفته میشوند. سفارشهای مهمان (بدون حساب کاربری) در این گزارش لحاظ نمیشوند.
باز کردن گزارش
۱. از منوی CRM وارد **گزارشهای فروش → برترین مشتریان** شوید.
مرحله یک: انتخاب بازه زمانی گزارش
یک **تاریخ شروع** و **تاریخ پایان** انتخاب کنید. اگر هر دو را خالی بگذارید، تمام سفارشها از زمان نصب سیستم در نظر گرفته میشوند.
مرحله دو: تنظیمات رتبهبندی
- **رتبهبندی مشتریان بر اساس** — نحوه مرتبسازی مشتریان را انتخاب کنید:
- **مبلغ کل خرید** (پیشفرض) — مشتریانی که بیشترین مبلغ را خرج کردهاند در ابتدا نمایش داده میشوند.
- **تعداد اقلام خریداریشده** — مشتریانی که بیشترین تعداد کالا را خریدهاند در ابتدا نمایش داده میشوند.
- **تعداد سفارشها** — مشتریانی که بیشترین تعداد سفارش را دارند در ابتدا نمایش داده میشوند.
- **تعداد مشتریان قابلنمایش** — تعیین میکند چند ردیف نمایش داده شود (مثلاً ۱۰۰ مشتری برتر). میتوانید هر عددی بین ۱ تا ۱۰۰۰ وارد کنید.
مرحله سه: انتخاب وضعیت سفارشها
مشخص کنید کدام وضعیتهای سفارش ووکامرس لحاظ شوند. بهصورت پیشفرض وضعیتهای **در حال پردازش** و **تکمیلشده** انتخاب شدهاند.
مرحله چهار: فیلتر بر اساس کاربر یا مدیر مسئول
اگر سایت شما از قابلیت تعیین مسئول برای سفارشها استفاده میکند، مرحلهای اضافه نمایش داده میشود که با آن میتوانید نتایج را بر اساس کاربر یا مدیر مسئول فیلتر کنید. این مرحله فقط زمانی نمایش داده میشود که این قابلیت برای سفارشها پیکربندی شده باشد.
ساخت گزارش
در پایین فرم روی **دریافت گزارش!** کلیک کنید. جدول نتایج و کادرهای خلاصه در زیر فرم نمایش داده میشوند.
خواندن نتایج
کادرهای خلاصه در بالای جدول این موارد را نشان میدهند:
- **تعداد مشتریان** — چند مشتری در نتایج فهرست شدهاند.
- **مجموع سفارشها** — مجموع تعداد سفارشهای تمام مشتریان فهرستشده.
- **مجموع اقلام خریداریشده** — مجموع تعداد کالاهای خریداریشده توسط تمام مشتریان فهرستشده.
- **مجموع مبلغ خرید** — مجموع مبلغی که تمام مشتریان فهرستشده خرج کردهاند.
جدول یک ردیف برای هر مشتری، مرتبشده بر اساس گزینه رتبهبندی انتخابی شما، با این ستونها نمایش میدهد:
- **مشتری** — نام مشتری، بهصورت لینک به پروفایل او.
- **ایمیل**
- **تعداد سفارشها**
- **تعداد اقلام خریداریشده**
- **مبلغ کل خرید**
خروجیگیری
از دکمههای **CSV**، **Excel**، **چاپ** و **کپی** در بالای جدول برای خروجی گرفتن یا چاپ نتایج استفاده کنید.
> این گزارش از انتخاب ردیف یا عملیات گروهی (مانند ارسال پیام گروهی یا افزودن مشتریان به گروه هدف) پشتیبانی نمیکند، زیرا هر ردیف خلاصهای ترکیبی از چند سفارش است، نه یک سفارش مجزا.
دسترسیها
اگر گزینه **برترین مشتریان** را در منوی **گزارشهای فروش** نمیبینید، از مدیر سیستم بخواهید دسترسی این صفحه را برای نقش شما در **تنظیمات → مدیریت نقشها → ویرایش دسترسیهای نقش** فعال کند.