ماژول LoyalAxis ERP

یکپارچگی تلفن VoIP با وردپرس و ووکامرس بدانید چه کسی تماس می‌گیرد و هر تماس را در پروفایل مشتری نگه دارید

سیستم تلفنی مبتنی بر استریسک یا سرویس تلفن ابری نواتل را به LoyalAxis متصل کنید. با هر تماس ورودی، پروفایل تماس‌گیرنده در CRM نمایش داده می‌شود و فایل ضبط و خلاصهٔ هوش مصنوعی تماس در تاریخچهٔ تماس‌های مشتری ذخیره می‌شود.

مشاهده پلن‌ها و قیمت‌ها مشاهده امکانات
  • سیستم‌های مبتنی بر استریسک و تلفن ابری نواتل
  • نمایش پروفایل تماس‌گیرنده هنگام تماس ورودی
  • فایل ضبط تماس‌ها در پروفایل مشتری
  • متن و خلاصهٔ تماس با هوش مصنوعی ابری یا محلی
چرا اهمیت دارد

سیستم تلفنی و CRM شما با اطلاعات مشترک کار می‌کنند

وقتی سیستم تلفنی و CRM از هم جدا هستند، کارشناسان باید تماس‌گیرنده را دستی جست‌وجو کنند و گفت‌وگوهای تلفنی خیلی زود فراموش می‌شوند. ماژول VoIP در LoyalAxis هر تماس را به مشتری یا سرنخ مربوط وصل می‌کند و فایل ضبط و خلاصهٔ آن را کنار سفارش‌های ووکامرس و اطلاعات سایت او نگه می‌دارد.

قابلیت‌ها

ابزارهای VoIP برای تیم فروش و پشتیبانی

از لحظهٔ زنگ خوردن تلفن تا ذخیرهٔ خلاصه پس از پایان تماس.

پشتیبانی از استریسک و نواتل

استریسک یا سیستم‌های مبتنی بر آن مانند ایزابل و الستیکس را متصل کنید، یا از سرویس تلفن ابری نواتل استفاده کنید.

ابزارک تماس‌های زنده

ابزارک داشبورد تماس‌ها را همان لحظه که برقرار می‌شوند، همراه با شماره، پروفایل، داخلی و زمان تماس نشان می‌دهد.

پروفایل برای تماس‌گیرندگان جدید

برای شمارهٔ ناشناس، با یک کلیک فرم مشتری جدید باز می‌شود و شمارهٔ تلفن از قبل در آن درج شده است.

زبانهٔ تماس‌ها در هر پروفایل

پروفایل هر مشتری یا سرنخ را باز کنید و همهٔ تماس‌هایش را با نوع، مدت، تاریخ و خلاصه ببینید.

فایل ضبط تماس‌ها

فایل ضبط هر تماس را مستقیم از تاریخچهٔ تماس‌ها دانلود کنید.

متن و خلاصهٔ تماس با هوش مصنوعی

تماس‌های ضبط‌شده به متن تبدیل و خلاصه می‌شوند و خلاصه همراه تماس ذخیره می‌شود.

پردازش بیرون از وردپرس

تبدیل گفتار به متن در یک نرم‌افزار جداگانهٔ LoyalAxis انجام می‌شود و باری روی سرور وردپرس شما نمی‌گذارد.

ثبت سرنخ برای تماس‌های ناشناس

در صورت تمایل، وقتی تماس ضبط‌شده از شماره‌ای است که به هیچ مشتری تعلق ندارد، سرنخ جدید به‌طور خودکار ساخته می‌شود.

تماس‌ها بر اساس داخلی

هر کارشناس تماس‌های داخلی خودش را می‌بیند و کاربرانی که دسترسی دارند، همهٔ تماس‌ها را.

نگاهی دقیق‌تر

ماژول VoIP چگونه تماس‌ها را به CRM شما متصل می‌کند

شناسایی تماس‌گیرنده، تاریخچهٔ تماس‌ها، پردازش با هوش مصنوعی و سیستم‌های تلفنی سازگار.

تماس‌های ورودی

اطلاعات مشتری روی صفحه، همزمان با زنگ تلفن

با هر تماس ورودی، ابزارک «تماس‌ها» در داشبورد LoyalAxis شماره را نشان می‌دهد و مشتری یا سرنخ مربوط به آن را پیدا می‌کند. با یک کلیک پروفایل او با اطلاعات تماس، سفارش‌های ووکامرس و تماس‌های قبلی باز می‌شود. اگر شماره جدید باشد، کارشناس پروفایلی می‌سازد که شماره از قبل در آن درج شده و اطلاعات تماس‌گیرنده را حین مکالمه ثبت می‌کند.

  • نمایش زندهٔ تماس‌ها در داشبورد
  • شناسایی مشتری و سرنخ از روی شمارهٔ تلفن
  • ساخت پروفایل تماس‌گیرندهٔ جدید با یک کلیک
  • شناسایی داخلی‌ها به‌عنوان همکاران
تاریخچهٔ تماس‌ها

همهٔ تماس‌ها، فایل‌های ضبط و خلاصه‌ها در پروفایل مشتری

زبانهٔ «تاریخچهٔ تماس‌ها» در پروفایل هر مشتری و سرنخ، همهٔ تماس‌ها را با نوع، مدت و تاریخ نشان می‌دهد. از همین‌جا می‌توانید فایل ضبط را دانلود کنید، خلاصه و متن کامل تماس را بخوانید یا خلاصهٔ خودتان را بنویسید. مدیران هم می‌توانند همین تماس‌ها را در فهرست مرکزی تاریخچهٔ تماس‌ها بررسی کنند.

  • تماس‌های ورودی و خروجی همراه با مدت تماس
  • دانلود فایل ضبط تماس‌ها
  • خلاصهٔ هوش مصنوعی و متن کامل تماس
  • خلاصهٔ دستی در کنار خلاصهٔ هوش مصنوعی
  • حذف خودکار فایل‌های ضبط قدیمی در صورت نیاز
پردازش تماس با هوش مصنوعی

خلاصهٔ هوش مصنوعی بدون کند شدن سرور

متن و خلاصهٔ تماس‌ها را یک نرم‌افزار دسکتاپ جداگانهٔ LoyalAxis تهیه می‌کند و نتیجه را به CRM شما می‌فرستد. می‌توانید آن را از طریق API به یک سرویس هوش مصنوعی وصل کنید، یا اگر رایانهٔ قدرتمندی دارید، از پشتیبانی داخلی آن برای مدل‌های هوش مصنوعی محلی استفاده کنید و بدون هزینهٔ API هوش مصنوعی تماس‌ها را پردازش کنید.

  • تبدیل به متن و خلاصه‌سازی بیرون از وردپرس
  • API هوش مصنوعی ابری یا مدل‌های محلی
  • بدون هزینهٔ API هوش مصنوعی در پردازش محلی
  • هشدار به مدیر هنگام تمام شدن اعتبار حساب هوش مصنوعی
گردش کار یکپارچه

تلفن، CRM و ووکامرس در یک گردش کار

ماژول VoIP، LoyalAxis ERP را به سیستم‌های تلفنی مبتنی بر استریسک مانند ایزابل، الستیکس و سیستم‌های مشابه، و همچنین به سرویس‌های تلفن ابری مانند نواتل متصل می‌کند. از آن پس تیم فروش و پشتیبانی با یک پروندهٔ واحد کار می‌کنند که تماس‌های تلفنی، اطلاعات CRM، سفارش‌های ووکامرس و حساب کاربری مشتری در سایت را کنار هم دارد.

  • سیستم‌های مبتنی بر استریسک و تلفن ابری نواتل
  • اتصال تماس‌ها به مشتریان و سرنخ‌های CRM
  • سفارش‌های ووکامرس در همان پروفایل
  • راه‌اندازی از زبانهٔ VoIP در تنظیمات
بخشی از LoyalAxis ERP

کسب‌وکارتان را به سبک خودتان بسازید

LoyalAxis ERP یک پلتفرم کامل و ماژولار برای مدیریت کسب‌وکار است. ماژول‌های مورد نیاز کسب‌وکارتان را فعال کنید و یک سیستم ERP قدرتمند، متناسب با گردش کار خودتان بسازید.

  • فقط ماژول‌هایی را فعال کنید که کسب‌وکارتان واقعاً به آن‌ها نیاز دارد
  • همه ماژول‌ها از داده‌های مشترک استفاده می‌کنند و مانند یک سیستم واحد کار می‌کنند
  • با رشد کسب‌وکارتان، ماژول‌های تازه اضافه کنید
مشاهده پلن‌ها و قیمت‌ها