ماژول LoyalAxis ERP

پیگیری و یادآوری برای وردپرس و ووکامرس هر پیگیری را به مسئولش بسپارید، به‌موقع یادآوری بگیرید و سابقه را نگه دارید

برای مشتریان، سرنخ‌ها، سفارش‌های ووکامرس، درخواست‌های پشتیبانی و فرصت‌های فروش پیگیری ثبت کنید. تاریخ شروع، موعد و یادآوری را تعیین کنید، کار را به خودتان یا همکارتان بسپارید و سابقهٔ همهٔ پیگیری‌ها را نگه دارید.

مشاهده پلن‌ها و قیمت‌ها مشاهده امکانات
  • سپرده به خودتان یا همکارتان
  • یادآوری با ایمیل، پیامک، واتس‌اپ و اعلان پوش
  • پیگیری‌های روزانه در داشبورد
  • ساخت پیگیری با اتوماسیون
چرا اهمیت دارد

هر قدم بعدی ثبت، واگذار و زمان‌بندی می‌شود

تماسی که قرار بوده گرفته شود و روی کاغذ یا در یک چت ثبت شده، به‌راحتی از یاد می‌رود و وقتی مشتری دوباره تماس می‌گیرد، کسی نمی‌داند چه کاری انجام شده است. LoyalAxis هر پیگیری را روی همان مشتری، سفارش یا درخواستی که به آن مربوط است ثبت می‌کند، آن را به یک نفر می‌سپارد و سر موعد به او یادآوری می‌کند.

قابلیت‌ها

ابزارهای پیگیری برای تیم فروش و پشتیبانی

از اولین یادداشت تا یادآوری و سابقه‌ای که همکارانتان بعدها می‌بینند.

پیگیری روی هر پرونده

از پروفایل مشتری یا سرنخ، سفارش ووکامرس، درخواست پشتیبانی یا فرم‌های دیگر پیگیری ثبت کنید.

سپردن به خودتان یا همکار

اگر فیلد مسئول را خالی بگذارید، پیگیری برای خودتان ثبت می‌شود؛ در غیر این صورت یکی از همکاران را انتخاب کنید.

تاریخ شروع و موعد

برای هر پیگیری تاریخ شروع و موعد تعیین کنید تا کارهای عقب‌افتاده به چشم بیایند.

یادداشت و دستورالعمل

عنوان و توضیحی بنویسید که زمینهٔ کار و مراحل لازم را برای مسئول پیگیری روشن کند.

یادآوری در زمان دلخواه

تاریخ و ساعتی را که باید به مسئول یادآوری شود انتخاب کنید.

ابزارک پیگیری‌های من

ابزارک داشبورد پیگیری‌های شما را در گروه‌های عقب‌افتاده، امروز، فردا، ۷ روز آینده و بعد از آن نشان می‌دهد.

سابقهٔ پیگیری‌ها

پروفایل مشتریان و سرنخ‌ها، سفارش‌ها و فرم‌های دیگر هر کدام زبانهٔ «پیگیری‌ها» دارند که پیگیری‌های گذشته و باز را نشان می‌دهد.

پیگیری‌های خودکار

اتوماسیون‌ها با رخ دادن یک رویداد کاری، پیگیری را همراه با موضوع، توضیحات و موعد می‌سازند.

پیگیری فرصت‌های فروش

کارت فرصت فروش را باز کنید و قدم بعدی معامله را از زبانهٔ «پیگیری‌ها» برنامه‌ریزی کنید.

نگاهی دقیق‌تر

پیگیری و یادآوری در LoyalAxis چگونه کار می‌کند

ثبت و واگذاری پیگیری‌ها، مرور روزانه، سابقهٔ مشتری، یادآوری‌ها و اتوماسیون.

ثبت پیگیری

هر پیگیری یک مسئول، یک موعد و یک یادآوری دارد

پروفایل مشتری یا سرنخ، سفارش ووکامرس یا درخواست پشتیبانی را باز کنید و فرم کوتاهی را پر کنید: عنوان، توضیحات، تاریخ شروع، موعد و زمان یادآوری. پیگیری را به یکی از همکاران بسپارید یا فیلد مسئول را خالی بگذارید تا برای خودتان ثبت شود. مدیر سیستم تعیین می‌کند کاربران کدام نقش‌ها می‌توانند مسئول پیگیری باشند.

  • عنوان و توضیحات کامل
  • تاریخ شروع، موعد و زمان یادآوری
  • سپردن پیگیری به خودتان یا همکار
  • تعیین نقش‌های قابل انتخاب به‌عنوان مسئول توسط مدیر
مرور روزانه

پیگیری‌های شما در داشبورد و در یک فهرست

ابزارک «پیگیری‌های من» در داشبورد اصلی، پیگیری‌های شما را در گروه‌های عقب‌افتاده، امروز، فردا، ۷ روز آینده و بعد از آن مرتب می‌کند تا کار بعدی همیشه جلوی چشمتان باشد. صفحهٔ «پیگیری‌ها» همهٔ آن‌ها را با فیلتر وضعیت، مسئول و موعد فهرست می‌کند و مدیرانی که دسترسی دارند، پیگیری‌های کل تیم را می‌بینند.

  • گروه‌های عقب‌افتاده، امروز، فردا و آینده
  • فیلتر بر اساس وضعیت، مسئول و موعد
  • علامت‌گذاری پیگیری‌ها به‌عنوان انجام‌شده
  • نمایش پیگیری‌های کل تیم برای مدیران دارای دسترسی
سابقهٔ مشتری

سابقهٔ پیگیری برای هر مشتری

پیگیری‌ها در پروفایل مشتری یا سرنخ و در پرونده‌های مرتبط مانند سفارش‌های ووکامرس و درخواست‌های پشتیبانی ذخیره می‌شوند. وقتی مشتری دوباره تماس می‌گیرد، همکاران می‌بینند چه پیگیری‌هایی ثبت شده، چه کسی آن‌ها را ثبت و انجام داده و آیا به پایان رسیده‌اند، و کار را از همان‌جا ادامه می‌دهند.

  • زبانهٔ پیگیری‌ها در پروفایل مشتری و سرنخ
  • زبانهٔ پیگیری‌ها در سفارش‌ها و فرم‌های دیگر
  • ثبت‌کننده، مسئول و وضعیت
  • نمایش پیگیری‌های فرصت فروش در پروفایل
یادآوری‌ها

یادآوری از همان کانال‌هایی که تیم شما استفاده می‌کند

در زمان یادآوری، مسئول پیگیری یک اعلان در LoyalAxis دریافت می‌کند که می‌تواند به‌صورت اعلان پوش مرورگر هم برسد. یادآوری‌های ایمیلی، پیامکی و واتس‌اپی هم از قالب پیام مخصوص خودشان ارسال می‌شوند، به شرطی که آن قالب‌ها فعال باشند و کانال مربوط راه‌اندازی شده باشد.

  • اعلان درون‌برنامه‌ای برای هر یادآوری
  • اعلان پوش مرورگر برای کاربرانی که آن را فعال کنند
  • قالب پیام ایمیل، پیامک و واتس‌اپ
  • ارسال به زبان کاربری مسئول
اتوماسیون

ساخت خودکار پیگیری با رویدادهای کاری

در اتوماسیون‌های LoyalAxis، «پیگیری جدید» را به‌عنوان یکی از اقدام‌ها اضافه کنید. برای مثال وقتی وضعیت یک سفارش ووکامرس به «ناموفق» تغییر می‌کند، پیگیری‌ای برای تماس با مشتری ساخته می‌شود و به یک کاربر مشخص، مسئول پروفایل یا همکاری که به‌صورت تصادفی انتخاب می‌شود سپرده می‌شود. پروفایل‌های جدید، تیکت‌ها، سبدهای خرید رهاشده و تغییر مرحلهٔ فرصت‌های فروش هم می‌توانند این اتوماسیون را اجرا کنند.

  • اجرا با تغییر وضعیت سفارش‌ها و فرم‌ها
  • موضوع و توضیحات با شورت‌کد
  • تعیین موعد بر حسب روز پس از ثبت
  • واگذاری به کاربر مشخص، مسئول پروفایل یا به‌صورت تصادفی
بخشی از LoyalAxis ERP

کسب‌وکارتان را به سبک خودتان بسازید

LoyalAxis ERP یک پلتفرم کامل و ماژولار برای مدیریت کسب‌وکار است. ماژول‌های مورد نیاز کسب‌وکارتان را فعال کنید و یک سیستم ERP قدرتمند، متناسب با گردش کار خودتان بسازید.

  • فقط ماژول‌هایی را فعال کنید که کسب‌وکارتان واقعاً به آن‌ها نیاز دارد
  • همه ماژول‌ها از داده‌های مشترک استفاده می‌کنند و مانند یک سیستم واحد کار می‌کنند
  • با رشد کسب‌وکارتان، ماژول‌های تازه اضافه کنید
مشاهده پلن‌ها و قیمت‌ها