> **پیش از شروع:** ابتدا باید این ماژول را فعال کنید. به **تنظیمات → ارتقای سیستم** بروید،
> ماژول **گزارشهای ووکامرس** را فعال کنید، سپس به این راهنما بازگردید.
گزارش مشتریان غیرفعال چیست؟
این گزارش مشتریان ثبتنامکردهای را پیدا میکند که **هیچ سفارشی** با وضعیتها و بازه زمانی انتخابشده ثبت نکردهاند. از این گزارش برای شناسایی مشتریانی استفاده کنید که ثبتنام کردهاند ولی هرگز خریدی انجام ندادهاند، یا مدتی است خریدی ثبت نکردهاند، تا بتوانید با آنها پیگیری کنید.
باز کردن گزارش
۱. از منوی CRM وارد **گزارشهای فروش → مشتریان غیرفعال** شوید.
تنظیم گزارش
۱. یک **تاریخ شروع** و **تاریخ پایان** انتخاب کنید تا جستوجو به مشتریانی که در این بازه ثبتنام کردهاند محدود شود. برای لحاظ همه مشتریان ثبتنامشده، هر دو را خالی بگذارید.
۲. مشخص کنید کدام وضعیتهای سفارش بهعنوان «فعال» در نظر گرفته شوند (مشتریای که حداقل یک سفارش با این وضعیتها داشته باشد، در نتایج نمایش داده **نمیشود**).
۳. مشخص کنید کدام ستونها برای هر مشتری نمایش داده شوند: نام کاربری، نام کامل، ایمیل، شماره تلفن، و هر فیلد سفارشی پروفایلی که در سایت شما تعریف شده باشد.
۴. روی **دریافت گزارش!** کلیک کنید.
خواندن نتایج
کادرهای خلاصه در بالای جدول این موارد را نشان میدهند:
- **تعداد کل کاربران ثبتنامشده** — تمام مشتریانی که با فیلتر تاریخ ثبتنام شما مطابقت دارند.
- **تعداد کل کاربران غیرفعال** — مشتریانی از این گروه که هیچ سفارشی با وضعیتهای انتخابشده ثبت نکردهاند.
جدول، هر مشتری غیرفعال را همراه با ستونهایی که انتخاب کردهاید فهرست میکند.
خروجیگیری و عملیات گروهی
پس از ساخت گزارش:
- از دکمههای **CSV**، **Excel**، **چاپ** و **کپی** در بالای جدول برای خروجی گرفتن یا چاپ نتایج استفاده کنید.
- با چکباکسها چند مشتری را انتخاب کرده و از منوی **عملیات گروهی** برای افزودن به گروه هدف، تعیین مسئول، تغییر وضعیت، یا افزودن به کانبان استفاده کنید.
- از **ارسال پیامک**، **پیام دیواری** یا **ارسال ایمیل** برای ارتباط مستقیم با مشتریان انتخابشده استفاده کنید.
دسترسیها
اگر گزینه **مشتریان غیرفعال** را در منوی **گزارشهای فروش** نمیبینید، از مدیر سیستم بخواهید دسترسی این صفحه را برای نقش شما در **تنظیمات → مدیریت نقشها → ویرایش دسترسیهای نقش** فعال کند.