دپارتمان‌ها و گردش‌کارها
هر تیکت به دست فرد مناسب می‌رسد
تیم خود را در قالب دپارتمان‌های پشتیبانی سازمان‌دهی کنید و اجازه دهید گردش‌کارها و قوانین ارجاعِ ازپیش‌تعریف‌شده، تیکت‌های ورودی را بین کارکنان هر دپارتمان توزیع کنند. تیکت‌ها می‌توانند با رویدادهای سیستم هم به‌صورت خودکار ایجاد شوند تا تیم بدون انتظار برای درخواست مشتری، اقدامات لازم را پیگیری کند.
- چند دپارتمان پشتیبانی
- توزیع خودکار بر اساس گردش‌کار و قوانین ارجاع
- تقسیم متعادل کار و زمان انتظار کمتر برای مشتری
- ایجاد خودکار تیکت از رویدادهای سیستم